Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 28/08/2026

En JAPO Velas, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra en nuestra tienda.

SECCIÓN 1 – Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Historial de compras.

  • Dirección IP.

  • Información sobre el navegador, dispositivo y comportamiento de navegación en nuestro sitio.

Cuando realizas una compra, utilizamos esta información para procesar tu pedido, gestionar el envío, brindarte atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, también podremos enviarte información sobre nuevos productos, promociones y novedades de JAPO Velas. Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento.

SECCIÓN 2 – Consentimiento

Al realizar una compra, crear una cuenta, solicitar información o ponerte en contacto con nosotros, aceptas que recopilemos y utilicemos tu información personal únicamente para los fines descritos en esta Política.

Si necesitamos utilizar tu información para una finalidad distinta, como el envío de comunicaciones comerciales, solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario.

Retiro del consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos a:

Correo electrónico: japovelas.contacto@gmail.com

SECCIÓN 3 – Divulgación de información

Solo compartiremos tu información personal cuando:

  • Sea necesario para procesar tu compra.

  • Debamos cumplir una obligación legal.

  • Sea requerida por una autoridad competente.

  • Exista un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones que haga necesaria dicha divulgación.

Nunca venderemos ni comercializaremos tu información personal.

SECCIÓN 4 – Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y procesar tus compras de forma segura.

La información que proporcionas puede almacenarse en los servidores de Shopify, los cuales cuentan con medidas de seguridad diseñadas para proteger tus datos.

Para obtener más información, puedes consultar las políticas oficiales de Shopify.

SECCIÓN 5 – Pagos

Los pagos son procesados mediante proveedores de pago seguros integrados con Shopify.

JAPO Velas no almacena los datos completos de tus tarjetas bancarias.

Los proveedores de pago cumplen con los estándares internacionales de seguridad para el procesamiento de información financiera.

SECCIÓN 6 – Servicios de terceros

Trabajamos con empresas externas para prestar determinados servicios, tales como:

  • Procesamiento de pagos.

  • Empresas de transporte para el envío de pedidos.

  • Plataforma Shopify.

  • Herramientas de análisis y funcionamiento de la tienda.

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios y cuentan con sus propias políticas de privacidad.

Cuando accedas a sitios web externos mediante enlaces disponibles en nuestra tienda, su tratamiento de datos personales dependerá de las políticas de privacidad de dichos sitios.

SECCIÓN 7 – Seguridad

En JAPO Velas adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes contra pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Aunque ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, utilizamos plataformas y proveedores que cumplen con altos estándares de seguridad para proteger tu información.

SECCIÓN 8 – Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda.

Las cookies nos permiten:

  • Mantener los productos en tu carrito de compras.

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar el rendimiento del sitio web.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no estar disponibles.

SECCIÓN 9 – Edad mínima

Al utilizar este sitio, declaras tener la edad suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación vigente en tu país o contar con la autorización de tu representante legal.

SECCIÓN 10 – Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

SECCIÓN 11 – Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.

  • Corregir información incorrecta o desactualizada.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines comerciales.

  • Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: japovelas.contacto@gmail.com

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

JAPO Velas

📧 Correo electrónico: japovelas.contacto@gmail.com

📍 Dirección: Gerónimo de Alderete 790, La Florida, Región Metropolitana de Santiago, Chile.