Términos del servicio

 

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: [28/08/2026]

Bienvenido(a) a JAPO Velas.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestra tienda.

SECCIÓN 1 – Información General

Este sitio web es operado por JAPO Velas.

En todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "JAPO Velas" hacen referencia a nuestra tienda.

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y procesar las compras de manera segura.

Al utilizar este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones.

SECCIÓN 2 – Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web declaras que:

  • Eres mayor de edad según la legislación vigente de tu país o cuentas con la autorización de tu representante legal.

  • Utilizarás el sitio únicamente con fines legales.

  • No realizarás actividades fraudulentas ni intentarás afectar el funcionamiento del sitio web.

  • No introducirás virus, software malicioso ni cualquier otro código que pueda comprometer la seguridad del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender o bloquear el acceso a quienes incumplan estas condiciones.

SECCIÓN 3 – Productos

JAPO Velas comercializa velas decorativas y aromáticas elaboradas artesanalmente.

Debido a su fabricación manual, cada pieza es única, por lo que pueden existir pequeñas diferencias en:

  • Color.

  • Acabado.

  • Textura.

  • Intensidad del aroma.

  • Diseño.

Estas variaciones son normales y no constituyen defectos de fabricación.

Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones lo más fieles posible, aunque los colores pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por cada cliente.

SECCIÓN 4 – Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en la moneda indicada durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados.

SECCIÓN 5 – Pedidos

Una vez recibido un pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando:

  • Existan errores evidentes en el precio o descripción del producto.

  • Se detecte un posible fraude.

  • No exista disponibilidad de stock.

  • Los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos.

En caso de cancelación, se informará al cliente y, si corresponde, se realizará el reembolso del pago efectuado.

SECCIÓN 6 – Pagos

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras integradas con Shopify.

JAPO Velas no almacena la información completa de tarjetas bancarias ni otros datos financieros del cliente.

SECCIÓN 7 – Envíos

Los tiempos de preparación y despacho pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos de entrega dependerán del servicio de mensajería correspondiente.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

SECCIÓN 8 – Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

SECCIÓN 9 – Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo:

  • Fotografías.

  • Logotipo.

  • Nombre comercial.

  • Diseños.

  • Textos.

  • Imágenes.

  • Gráficos.

es propiedad de JAPO Velas o se utiliza con la autorización correspondiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 10 – Limitación de responsabilidad

JAPO Velas no será responsable por:

  • Daños derivados del uso inadecuado de nuestros productos.

  • Retrasos ocasionados por empresas de transporte.

  • Errores provocados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas o de mantenimiento.

SECCIÓN 11 – Uso seguro de las velas

Nuestros productos deben utilizarse siguiendo las recomendaciones de seguridad.

Se recomienda:

  • No dejar una vela encendida sin supervisión.

  • Mantenerla alejada de materiales inflamables.

  • Mantenerla fuera del alcance de niños y mascotas.

  • Utilizarla sobre una superficie resistente al calor.

  • Apagarla completamente antes de abandonar el lugar.

JAPO Velas no será responsable por accidentes ocasionados por un uso inadecuado de nuestros productos.

SECCIÓN 12 – Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

SECCIÓN 13 – Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

SECCIÓN 14 – Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio o la compra de nuestros productos será resuelta conforme a la legislación chilena.

SECCIÓN 15 – Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

JAPO Velas

📧 Correo electrónico: japovelas.contacto@gmail.com

📍 Dirección: Gerónimo de Alderete 790, La Florida, Región Metropolitana de Santiago, Chile.